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投诉齐家店铺“爱舍墙纸”违反合同约定拒退订金_上海齐家网装修

事件: 去年11月期间,在齐家购买建材之际,于齐家店铺“爱舍墙纸”,签订了窗帘部分的意向合同(如下图)。由于,当时家中土建还未完工,而且当时的装修状态也与商家如实告知...
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事件:

去年11月期间,在齐家购买建材之际,于齐家店铺“爱舍墙纸”,签订了窗帘部分的意向合同(如下图)。由于,当时家中土建还未完工,而且当时的装修状态也与商家如实告知了,但当时商家号称刚开张,订意向合同后可以保优惠,免费测量,订金可退等等承诺,于是据此我们订下这个合同,这完全是对商家描述的信任。但因为,家里确实还远未到软装的阶段,一切都存在变数,所以当时留了个心,把最重要的承诺,订金可退写在了合同上以防万一(为慎重起见,还坚持要商家将原来的“定”改为“订”,当时商家还说没事的等等,想想好笑)。于是这事也就这么暂定了。

今年,4月底5.1期间。我们终于开始考虑窗帘事项了,于是我们在5.1期间向“爱舍墙纸”包括其他商家发出量房的信息。接着可笑的事情接踵而来,从下面的各家报价的截图可以看到,其他商家基本在一周内就将我家4层楼的窗帘方案都通过邮件或其他方式发给了我们确认,而且内容非常详细与直观。唯独,“爱舍墙纸”在量房后一个月才通过短信告诉我们一楼大厅是多少费用,其他的房间呢?不用窗帘了?事情到这,我想一个正常的消费者,都会做出正确的选择吧!

于是,在8.4日我们向齐家网提交了退款申请。原本想着,到这里就结束了,没想到在经过几天商家未响应退款后,齐家客服介入了,告诉我们,我们需要支付商家的上门费,500元,否则订金不退!订金2000,上门500?我想再没有这样好做的生意了,在齐家专门开个店,赚量房的钱,稳赚不赔啊!

这样的商家,完全无诚信可言,在白纸黑字的契约之下,还能提出这么无理的要求。如果,之前没写上去呢,消费者不就是待宰的羔羊?
齐家网在这件事上完全没有做到你们宣传的处理时效,8.4~8.30这么长的时间还没有结果!
在事实如此清楚的情况下,还是没有保护好消费者权益!



我的述求:

很简单,烦请将此投诉速速解决!



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爱舍墙纸给的报价


其他商家的窗帘报价








[ 本帖最后由 o2002 于 2017-08-31 15:16 编辑 ]   相关的主题文章:
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